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美容師の「指名顧客の増やし方」第二弾は録音のススメ◎

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どうも!CIELの伊藤です☺




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ハイサーイ!





指名顧客を増やすための取り組み方シリーズ第二弾です☺︎





この第一弾はこちら👇


美容師の「指名顧客の増やし方」と「プレイスタイルの探し方」 - 唄う美容師のヒトリROOM







皆さんは自分の話し方や、声のトーン、大きさ、早さ等々知ってますか???







昔よりもスマホでムービーを撮ったりする事も多いと思うので自分の声を耳にする事はあると思うんですけど、仕事中、接客中の自分の声を録音した事は無いんじゃないでしょうか☺︎







そこで、指名が伸び悩んでいる人に試して頂きたい事その2は。






声の録音です。



実際に録音してみると




自分が思っているよりも




早口だったり




声が小さかったり




滑舌が悪かったり





と、お客様にとっての心地良い接客には不向きな状態になっているかも知れません◉





若いスタイリストさんによくあるのが



「〜っすねー」という敬語ではない敬語。笑




自分ではちゃんと話せているつもりになっていても新規のお客様に対して親しい先輩と話す様なラフ過ぎる語尾になっているかも知れません。




それがキャラや提供しているサービスにドンピシャでハマっていて「毎日ご指名さんで埋め尽くされてるぜーー!!!!」って状態であればそれはそれで良いと思います。




そこまでいききっていればその人の中でのそうするロジックがあり、時代や空気を読めているんでしょう☺︎




正解であれば良し、逆に結果になっていなければ見当違いのこだわりになっている、もしくは無意識に損をしている場合があるので見直す意味はありますよね◉





技術は良いのに!!言葉遣いが!!!とかって理由でご指名さんになってくれなかったら勿体ないですよね^ ^





という事でとりあえず一度録音してみて下さい☺︎






また別の機会に相槌の打ち方など、もう少し細かい所の話も書いてみます◉





話し方の危ういスタッフを抱えられている管理者の方はこのシリーズを読ませてあげて下さい。笑


あと声の小さい人にはこれがオススメです◎


美容師にもオススメ⁉ボイトレグッズ!! - 唄う美容師のヒトリROOM


今日の沖縄


ようやく連日晴れ空が続くようになってきました。

それでもスコール的な雨が降るあたりが大阪とは違いますね。

大雨が一瞬降って、また晴れ間。

僕が地場の人間だったら鞄にカッパを入れっぱなしにしていると思います。


明日は8連勤明けの休みなので沖縄のあの定番スポットに行きたいと思います。







今日はここまで!!!いつもありがとう!!

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プロフィール

イトウマサヒコ

Author:イトウマサヒコ
毎週更新中!!!の僕のプロフィール↓
全国25店舗展開中の美容室CIELグループ本部マネージャー. 美容師17年目で二児の父.
家族との時間を守りながら会社を業界トップまで伸し上げます◉現在全国飛び回っております☺︎マネージメントにおけるメンタリズムや日々の出来事などを書いております★

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