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美容師の「指名顧客の増やし方」と「プレイスタイルの探し方」

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どうも!CIELの伊藤です☺




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昨日こんなツイートをしました☺︎








そこへ八王子店の井川サロンマネージャーからこんな返信が。









10日で変えるだと!!!?



なんと継続力の無い!!!!!!




























僕もです!!!笑






ちなみに僕は変えていくのに10日も待てないので担当させて頂いたお客様毎に変えてました(・∀・)笑





ただ、めっちゃマメな作業になるので全員には絶対ハマらないやり方だと思って上のツイート内のやり方まで噛み砕きました☺︎




伊藤のやり方





僕がやっていたやり方はまず◯△◻︎×の4種類に自分の設定を振り分けます◉





例えば。。。




◯   →  落ち着いた接客・テクニカルトークメイン
            (声のトーン低)



△   →落ち着いた接客・テクニカルトークメイン
          (声のトーン普通)



◻︎   →明るい接客・テクニカルトークと雑談7:3
       


×    →明るい接客・テクニカルトークと雑談3:7





そして入客後自分用の研究ノートを用意してそこに日付と名前と時間と記号を書いて感触と反省点を書く。
(感触と反省点を書く事でそれぞれのスタイルのクオリティが上がり、より高い水準で○△◻︎×の中から選べると思ったからです)





これを繰り返していって次の来店周期で指名再来してもらったお客様の名前と記号を自分用ノートで探して別ページの○△◻︎×の各記号の下に正の字で数を書いていく。





そうすると自然とどれかの記号に正の字が偏ってくるはずです。





お客様との相性、特徴を見極めての接客というのは勿論大事なんですけどそういう細かいテクニックとかではなくて自分の芯に合ったスタイルが見つかるはずです。






ちなみになぜ時間の記入までしていたかと言うと、当時毎日12時間働いていたので後半の方に入客したお客様の指名リピートが低い場合は「1日の終わりが近づくと自分の疲れが表に出てしまっている」というデータになるんじゃ無いかと思い記入していました。







結果、入客した時間帯は関係なくリピートして頂けていたので問題ありませんでした。







めっちゃくちゃ手間ですけど、自分の美容師スタイルが決まらない!とか指名が増えない!!!
って方は一度試してみて下さい☺︎


そう、こんなボヤキをする前に。です。







効果が出やすいので良かったら周りの人にも教えてあげて下さいね^ ^






沢山のお客様に愛される良き美容師ライフを☺︎









今日はここまで!!!いつもありがとう!!

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プロフィール

イトウマサヒコ

Author:イトウマサヒコ
毎週更新中!!!の僕のプロフィール↓
全国25店舗展開中の美容室CIELグループ本部マネージャー. 美容師17年目で二児の父.
家族との時間を守りながら会社を業界トップまで伸し上げます◉現在全国飛び回っております☺︎マネージメントにおけるメンタリズムや日々の出来事などを書いております★

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